TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, las “Condiciones”), junto con otras condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por objeto el sitio Web https://fuentesdeaguarganda.es/ (en adelante, el “Sitio Web”) así como las condiciones de compra de productos a través del mismo.
El Sitio Web es titularidad de ARGANDA, AGUAS Y SERVICIOS, S,L., con C.I.F. ES B85060069, (en adelante, «FUENTES ARGANDA») debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Tomo 24109, folio 130, hoja M-433191, cuyo domicilio social se encuentra en Calle Brezo, 52, 28500 Arganda del Rey (Madrid).
El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Cliente o Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones. El registro en el Sitio Web y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de FUENTES ARGANDA, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.
FUENTES ARGANDA proporciona información acerca de productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir productos deberán completar sus datos a la finalización del pedido y seguir los pasos que FUENTES ARGANADA le irá indicando a través del Sitio Web.
Las presentes Condiciones junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web y realice la compra de productos a través del Sitio Web acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones, la Política de Privacidad y Aviso Legal tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Todo Usuario que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.
2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos de FUENTES ARGANDA, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
FUENTES ARGANDA se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web. De este modo, FUENTES ARGANDA podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Sitio Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones que se encuentren en vigor en ese momento.
Asimismo, FUENTES ARGANDA se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Sitio Web.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, FUENTES ARGANDA informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones.
3. SISTEMA DE COMPRA
Para proceder a la compra del producto, el Usuario, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo al Carrito. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar el icono “Finalizar compra”. A continuación, el Usuario deberá introducir sus datos (Particulares o de Empresa) para realizar la facturación y entrega y deberá seleccionar entre las opciones disponibles para el envío de los productos a la dirección indicada y la forma de pago de los mismos. Por último, el usuario deberá pulsar el icono «Realizar el pedido»
Los datos facilitados a FUENTES ARGANDA a través del correspondiente formulario son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.
4. PLAZO DE ENTREGA
Los envíos a «España Peninsular» tardan aproximadamente de 1 a 7 días laborables (de lunes a viernes) una vez confirmado el pago por parte del Cliente. Para envíos a «España Insular y Ciudades Autónomas», el envío puede demorarse hasta 14 días laborables.
Una vez se entregue el paquete al servicio de mensajería, el Cliente recibirá un mail con el aviso de «Pedido completado». No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
5. ENTREGA
Todos los pedidos confirmados por FUENTES ARGANDA serán entregados a la dirección especificada por el Cliente durante el proceso de realización del pedido. Las entregas de pedidos sólo se realizarán dentro del territorio español.
En caso que usted detecte que el pedido está incompleto o perciba algún daño en el producto suministrado, proceda a notificarlo y a realizar una reclamación directamente al servicio de entrega además de notificar a FUENTES ARGANDA dentro de los 2 días siguientes a la entrega. (Preferiblemente por email in**@******************da.es adjuntando toda la información y fotografías)
6. FORMA DE PAGO
Puede consultar todas las formas de pago disponibles y actualizadas aquí. Las formas de pago aceptadas por FUENTES ARGANDA son:
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- VISA / MASTERCARD
El Cliente será conducido a la plataforma de pago 100% seguro de REDSYS/BBVA. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a FUENTES ARGANDA.
- TRANSFERENCIA BANCARIA:
Este método de pago prolonga el procesamiento de su pedido. Todas las indicaciones como Número de Cuenta y Referencia serán proporcionados via web o email al finalizar el pedido.
- BIZUM:
Esta forma de pago estará disponible en pedidos inferiores a 500 €. El Cliente será conducido a la plataforma de pago 100% seguro de REDSYS/BBVA dondé debera introducir su numero de telefono asociado a BIZUM en su entidad bancaria.
- PAGO TELEFÓNICO:
Si desea ser atendido por telefono, puede realizar su pedido y recibirá por email o sms un enlace para formalizar el pago por VISA/MASTERCARD o BIZUM
7. GASTOS DE ENVÍO
Puede consultar todas los precios de envío según su ubicación geográfica aquí.
El precio del envío variará dependiendo del lugar de envío. Nuestra web tiene dos zonas de envío diferenciadas: España Peninsular y España Insular y Ciudades Autónomas.
Existe la posibilidad de «envío gratuito» para algunas zonas dependiendo del importe del pedido o si se recoge en nuestro almacén de Madrid.
8. OTRAS CARACTERÍSTICAS DE LA COMPRA
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- Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
- Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
- Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el Cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
- FUENTES ARGANDA entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72 horas laborables siguientes a la recepción del pedido. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
9. DEVOLUCIONES
Si el Cliente ha cambiado de opinión o si no está satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibió el pedido. Para ello sólo le pedimos que nos lo notifique por escrito mediante un mail a pe*****@******************da.es indicando los datos necesarios para localizar la compra (Nombre, Nº de Pedido, N.I.F,…). Por nuestra parte, en el momento en que recibamos su mail, le comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándole el proceso a seguir. En este caso, deberá enviarnos los productos en perfecto estado, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos FUENTES ARGANDA rembolsará al cliente todos los gastos de la compra original, excepto en productos que requieran de algún tipo de manipulación en nuestro almacén (Productos marcados en el catalogo «Producto con montaje bajo demanda») o con instalación de complementos solicitados por el propio cliente (Tratamientos de agua individuales o en KIT). Se descontará un importe de hasta 120,00 € en concepto de Manipulación/Instalación de la cantidad a reembolsar.
El cliente asumirá el coste directo de la devolución de los productos.
Puede consultar la información ampliada sobre devoluciones aquí.
10. GARANTÍA
La garantía es extensiva a todos los países donde este producto sea distribuido por FUENTES ARGANDA. Esta garantía está sujeta a las disposiciones legales de cada país.
Cobertura de garantía:
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- Para hacer válida la garantía es necesario presentar la factura de compra del producto.
- La garantía es por un periodo dos años desde el momento de la entrega del producto.
- Se garantiza la conformidad del producto de acuerdo al uso para el cual está destinado.
Términos y condiciones de garantía para productos FUENTES ARGANDA:
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- La garantía cubre todo defecto de fabricación durante 2 años.
- La garantía será de aplicación únicamente a la empresa o persona cuyo nombre figura la adquisición de la mercancía.
- Las reparaciones en garantía deberán ser realizadas por el servicio técnico de FUENTES ARGANDA o personal autorizado.
- Las piezas sustituidas en garantía quedarán en poder del servicio técnico de FUENTES ARGANDA.
- Esta garantía no es válida si se ha alterado, eliminado o vuelto ilegible el número de serie de la fuente.
- La garantía no cubre:
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- Ninguna fuente manipulada por el cliente.
- Defectos ocasionados por el mal uso.
- Irregularidades en la alimentación hidráulica o eléctrica.
- Modificaciones no previstas por FUENTES ARGANDA.
- Irregularidades ocasionadas por la cal u otros agentes externos (aunque se utilice agua mineral o del manantial, debido a que estas aguas también contiene cal).
- Revisiones periódicas, mantenimiento y reparación o sustitución de piezas debido al desgaste por uso normal del producto.
- Gastos de transporte de la mercancía o desplazamiento del servicio técnico.
- Averías en el grupo refrigerante provocadas por la acumulación de suciedad en cualquiera de sus componentes. (Se recomienda la limpieza del grupo en unos plazos que dependerán del ambiente de trabajo en el que esté instalada la máquina).
- Daños ocasionados por la utilización de productos químicos no autorizados por FUENTES ARGANDA para la limpieza y desinfección de la máquina (recomendamos consultar).
- Daños ocasionados por el uso de la máquina para fines distintos para el que ha sido fabricada.
- Daños ocasionados por accidente o catástrofes naturales o provocadas.
Para poder gestionar la incidencia necesitamos que nos lo notifiques por email a pe*****@******************da.es, indicando: el motivo de la incidencia, el número de pedido, (imprescindible para localizar la compra), la factura de la misma y fotos del producto dañado o erróneo para que podamos valorar la situación.
Para ejercitar el derecho de garantía, deberás disponerse del comprobante de compra..
Una vez recibida esta información, nos pondremos en contacto contigo para explicarte los pasos a seguir. Deberás informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de dos (2) meses desde que conozcas el desperfecto.
11. IMPUESTOS
Los precios mostrados el la web incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
12. PRECIOS
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
13. VALIDEZ
FUENTES ARGANDA se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
14. RENUNCIA
La falta de requerimiento por parte de FUENTES ARGANDA del cumplimiento estricto por parte del Usuario de alguna de las obligaciones asumidas por el Usuario en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por parte de FUENTES ARGANDA de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Usuario de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por parte de FUENTES ARGANDA a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por parte de FUENTES ARGANDA a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
15. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
FUENTES ARGANDA se reserva el derecho a revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. El Usuario estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que use la página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales FUENTES ARGANDA deba realizar cambios con carácter retroactivo en dichas Condiciones, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el Usuario hubiera hecho previamente.
16. RECLAMACIONES, COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Tenemos a disposición de los clientes una hoja de reclamaciones la cual se puede solicitar escribiendo a in**@******************da.es.
Igualmente, cualquier duda, sugerencia o comentario podrá dirigirlo a nuestro departamento de Atención al Cliente por email a in**@******************da.es.
17. USO DE LA WEB
El Cliente se compromete a hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. De lo contrario, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
El Usuario no debe realizar ningún uso prohibido de esta web, entendiendo con esto, entre otros, introducción intencionada de virus, troyanos o cualquier otro material tecnológicamente dañino.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida que afecten a su ordenador como consecuencia de las acciones anteriores, o del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redirecciones.
18. LINKS A OTRAS PÁGINAS WEB
Nuestra web puede contener enlaces a otras páginas webs, redes sociales y materiales de terceros. Estos enlaces se proporcionan a efectos informativos meramente y FUENTES ARGANDA no tiene el control sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. En consecuencia, FUENTES ARGANDA no se hará responsable alguna por los daños o pérdidas derivados del uso de esos enlaces o material de terceros.
19. RESPONSABILIDAD
FUENTES ARGANDA no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera de nuestro control. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos, pero sin limitación: accidentes; huelgas; revueltas, amenazas o ataque terroristas; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia; problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, FUENTES ARGANDA hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.
20. PROTECCIÓN DE DATOS
Al adquirir nuestros productos o al visitar nuestra página web desde tu ordenador, tu tableta o tu teléfono, puedes autorizarnos a que utilicemos tu información personal. Toda la información que nos proporcionas es confidencial. Procesaremos tus datos de acuerdo con lo dispuesto en la LOPD y demás leyes aplicables. Te garantizamos que la información se recopila siguiendo todas las medidas de seguridad necesarias.
Si tienes alguna duda sobre esta política o sobre la privacidad de tus datos, puedes leer el apartado de Política de privacidad donde encontrarás información más detallada.
21. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española. Para la resolución de cualquier controversia las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio social del Responsable del sitio web.
22. VERSIÓN
Estos Términos y Condiciones son de fecha 22/08/2022 y cualquier modificación de sus términos será publicada en esta página web.
